Processen worden door regels bestuurd en krijgen aangepaste ondersteuning bij wat er primair ingaat en primair uitkomt. Dit processenprincipe vormt de basis van onze onderzoeken en verbeteringen in de dienstverlening. Onze ervaring is dat vernieuwingen en vereiste veranderingen, het best en snelst tot stand komen als leidinggevenden meewerken en sturing geven.
We werken dan samen aan de huidige, de nieuwe situatie en vormen de brug om van oud tot nieuw te komen. Omdat processen door mensen en machines worden uitgevoerd doen de systemen mee in onze ontwerpsessies. Dat klinkt science viction, alleen als we het niet doen dan ontstaat een verschil in oud in de systemen en nieuw in de organisatie dat niet goed meer met elkaar samenwerkt. We kunnen alleen niet de informatiesystemen uitnodigen om mee te werken daarom hebben we experts nodig die de functionele samenwerking tussen mensen en systemen volledig begrijpen. Wij noemen ze voor gemak de architecten van de informatiesystemen. Als nodig dan kunnen wij deze discipline voor u invullen.