Business Consultancy
Introductie van een nieuwe customer service dienst Klein Zakelijk voor de kleine ondernemers en ZZP-ers. De opdracht bestaat uit onderzoek, verbeteradvies en implementatie van processen en systemen door de gehele productie en serviceketen. Opstellen van KPI’s en de definitie van eisen hoe te komen tot een optimaal klantgesprek, customer journey en klanttevredenheid.